En Vanille, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestras plataformas digitales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando un usuario:

  • Realiza una compra en nuestra tienda online.
  • Se suscribe a nuestras comunicaciones o boletines.
  • Nos contacta a través de WhatsApp 📲 Contacto directo.
  • Interactúa con nuestras redes sociales.

Los datos recopilados pueden incluir:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico y número de teléfono.
  • Dirección de envío.
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de plataformas externas).

3. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Enviar actualizaciones sobre compras y envíos.
  • Mejorar la experiencia del cliente y personalizar el servicio.
  • Responder consultas y brindar atención al cliente.
  • Cumplir con regulaciones legales.

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. No compartimos ni vendemos información personal a terceros.

5. Política de Cambios y Devoluciones

📌 No aceptamos devoluciones.
📌 Solo se permiten cambios por talla o detalles de fábrica dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
📌 El producto debe estar en buenas condiciones, sin uso y en su empaque original.
📌 El costo del envío por cambios es asumido por el cliente.

Si necesitas gestionar un cambio, contáctanos a través de WhatsApp.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Modificaciones a la Política

Vanille se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado en nuestra web.

📌 Si tienes dudas, contáctanos en:
📲 WhatsApp: 985027074